AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS DE MISTPLAY

• su nombre, edad, sexo, número de teléfono, contraseñas y correo electrónico que introduzca al configurar una cuenta de Mistplay, incluida la información proporcionada por terceros que seleccione durante el registro (es decir, Facebook, Google, Apple, Kakao, LINE)
• Información utilizada para verificar que usted es un ser humano, un usuario elegible o su identidad cuando envía una solicitud de canje, que puede incluir información como su nombre, identidad, dirección u otra información personal solicitada como parte de una revisión, así como información de disponibilidad y el estado y los resultados de la verificación de terceros;
  
  Nota: Mistplay utiliza un proveedor externo de verificación de identidad y no recibe datos (por ejemplo, datos biométricos o de identificación oficial) de dicho proveedor, salvo si la verificación fue exitosa o no. Mistplay no recopila, tiene acceso ni procesa datos biométricos.
• información relativa a su actividad en la Aplicación de Recompensas, incluidas instalaciones de juegos, tiempo de juego, participación en encuestas, sorteos, tareas y ofertas promocionales;
• la información de su dispositivo, como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el ID del dispositivo, los identificadores publicitarios, la dirección IP y la ubicación del dispositivo;
• información relacionada con las aplicaciones instaladas en su dispositivo;
• el ID de sesión, la información sobre cómo accede a los Servicios (incluida la frecuencia, la hora, la duración y desde qué dispositivo(s), usuarios activos e intervalos), su actividad y participación dentro de los Servicios (como eventos en la aplicación, tareas, sorteos, tablas de clasificación, encuestas, calificaciones), su ubicación aproximada y precisa o el país desde el que accede a los Servicios (“Datos de uso”).
• datos relacionados con software o aplicaciones cuando juega y participa en juegos descubiertos en nuestro Servicio, incluida la duración de su tiempo de juego (que puede requerir que cambie la configuración de su dispositivo). Para permitir que Mistplay le proporcione los Servicios, incluido el programa de recompensas de fidelización, usted indica a Mistplay que recopile información sobre usted de los Socios del Juego, incluida su instalación de un juego en particular, información de compra en los juegos e información publicitaria en los juegos, tipos de transacciones, eventos, acciones, clics, impresiones y uso de artículos virtuales, logros en los juegos, estadísticas e información sobre errores y fallos (“Datos de Juego”).

Especificamos los datos personales que recopilamos para cada finalidad del tratamiento, junto con su base jurídica aplicable, en la Tabla para actividades legales de tratamiento del Anexo B de este Aviso.

• proporcionar, entregar, supervisar y mejorar nuestros Servicios (incluido el servicio de atención al cliente y responder a solicitudes, quejas y comentarios, solucionar errores de software y problemas operativos y comunicarnos con usted de acuerdo con sus preferencias), lo que requiere que hagamos un seguimiento de las instalaciones de aplicaciones de terceros (conversiones) para otorgar puntos, ofrecer recompensas a los Usuarios en función de su uso activo de las aplicaciones del Socios del Juego y permitir el canje de tarjetas regalo. Esto incluye cumplir con los requisitos operativos y de transacciones comerciales, como facturación, atribución de instalaciones de juegos, contabilidad, cálculo de las Unidades ganadas en el Programa de Recompensas y entrega de premios por concursos, sorteos y demás promociones. 

• personalizar anuncios y promociones de juegos en la Aplicación de Recompensas correspondiente (incluida la personalización de los Servicios para usted con sugerencias personalizadas de juegos, características y eventos a través de los Servicios, promocionar juegos disponibles en su país y proporcionarle recompensas de fidelización de acuerdo con su perfil y nivel utilizando los parámetros explicados con más detalle en la Tabla para actividades legales de tratamiento del Anexo B).
• mostrar su nombre de usuario y recompensas o información de progreso a usted y a otras personas en tablas de clasificación y otras características de la comunidad dentro de la Aplicación de Recompensas correspondiente (incluida la visualización de sus amigos recomendados que se han unido a los Servicios en sus tablas de clasificación de amigos recomendados)
• ofrecer la participación en actividades como tablas de clasificación, sorteos, promociones y demás eventos digitales, así como determinar los ganadores.
• crear la comunidad de usuarios de Mistplay mediante la comercialización de los Servicios de Mistplay en plataformas de terceros, incluida la publicidad dirigida de Mistplay en aplicaciones móviles y sitios web de terceros y para la medición y optimización de dichas campañas de marketing. 

• Prevenir, detectar, investigar y abordar el fraude, el acceso no autorizado, las cuentas sintéticas o duplicadas, el uso indebido del Programa de Recompensas y otras infracciones de nuestros Términos o la ley aplicable; verificar la identidad, la titularidad de la cuenta y la elegibilidad para las recompensas; proteger las transacciones de canje; determinar si una cuenta, dispositivo o persona puede estar asociada con otras cuentas o con un presunto fraude; y respaldar las decisiones humanas o automatizadas de seguridad de la cuenta y de canje, como se explica con más detalle en los Anexos A y B.
  
  Nota: este procesamiento puede dar lugar a la creación de una puntuación de fraude que utilizamos en relación con la detección de transacciones potencialmente fraudulentas y para determinar si se requiere verificación humana o de identidad. Esta puntuación se deriva de los datos de la cuenta, la información personal que recopilamos de redes sociales de terceros, los datos del dispositivo, los datos de juego y los datos de uso (descritos anteriormente). Esta puntuación puede estar asociada a su perfil de cuenta en nuestros Servicios.
• mejorar y desarrollar nuevos productos y actualizar características en nuestros Servicios. 

• crear informes del sector y desarrollar información sobre nuestro negocio con datos agregados o en un formato anónimo que no puedan utilizarse para volver a identificar a los Usuarios. 

• ayudar a entrenar nuestros modelos de aprendizaje automático e IA para proporcionarle contenido personalizado y experiencia de usuario, así como para los fines descritos en este Aviso.
• cumplir con la legislación local.

La base jurídica para que Mistplay trate sus datos personales conforme se describe en este Aviso incluirá normalmente uno o más de los siguientes fundamentos:

• cumplimiento de nuestro contrato con usted y nuestros otros Usuarios, incluido ejecutar y habilitar el programa de recompensas de Mistplay y proporcionar asistencia al cliente.
• cumplimiento de nuestras obligaciones legales y normativas en virtud de la legislación aplicable.
• nuestro interés legítimo, por ejemplo, en supervisar, promover y mejorar los servicios que prestamos, proteger los Servicios, garantizar el uso de nuestros Servicios de acuerdo con nuestras Condiciones, realizar análisis empresarial y desarrollar nuevos productos y servicios.
• consentimiento, cuando así lo exijan las leyes aplicables, tal como se explica con más detalle en los avisos regionales del Anexo A.

Para obtener más información sobre la base jurídica para actividades de tratamiento específicas, consulte el Anexo B.

• Proveedores de servicios administrativos para la prevención del fraude. Nuestros proveedores de servicios administrativos pueden recibir y procesar su información personal para dar soporte a los Servicios, lo que incluye administrar pruebas, tramitar solicitudes de asistencia, detectar y prevenir actividades fraudulentas, facilitar comunicaciones (como correos electrónicos, notificaciones push y chats con IA) y gestionar encuestas, sorteos y eventos para interactuar con los usuarios, todo ello de conformidad con la legislación aplicable.
• Proveedores de servicios analíticos. Trabajamos con varios proveedores de servicios analíticos actúan como encargados del tratamiento de datos que nos ayudan a analizar y comprender los datos personales sobre usted y a desarrollar tendencias, patrones e información para personalizar su experiencia con las Aplicaciones de Recompensas, seleccionar su selección de juegos, mejorar nuestros Servicios, optimizar las ventas y anuncios, y crear nuevos productos. Estos proveedores de servicios analíticos, como Appsflyer, también miden, verifican y analizan el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
• Verificación de identidad. Es posible que solicitemos a los usuarios que completen una verificación humana o de identidad como condición para que puedan reclamar las recompensas. Para realizar la verificación de identidad/humana, nos asociamos con un servicio externo, Verisoul, que se encargará de llevar a cabo dicha verificación. En función de los datos y el tratamiento que se realice, Verisoul actúa como nuestro proveedor de servicios o como responsable del tratamiento independiente.
  
  Verisoul actúa como procesador de datos con respecto a la información relacionada con el dispositivo, la red, la ubicación, el comportamiento, la identidad y el canje que le proporcionamos, por ejemplo, para evaluar el riesgo de fraude en una transacción determinada o según sea necesario para asociar la verificación de identidad con una sesión o evento.
  
  Verisoul actúa como responsable del tratamiento independiente de la información que recopila directamente de usted o que usted proporciona, incluida cualquier información enviada directamente durante la verificación, información sobre el uso del servicio, fotos, vídeos y datos biométricos asociados, así como resultados de fraude o verificación. Verisoul podrá utilizar esta información para la verificación de identidad, la detección de fraudes y problemas de seguridad, la integridad del servicio, el cumplimiento legal, para mejorar o gestionar sus servicios y para otros fines que determine Verisoul. El procesamiento independiente de datos por parte de Verisoul se rige por su política de privacidad, disponible en https://policies.verisoul.ai/privacy.html.
  
  Mistplay puede recibir resultados de verificación (es decir, si la verificación de Verisoul fue exitosa o fallida), los cuales puede utilizar para la prevención de fraudes o para tomar decisiones sobre canjes. Mistplay, y no Verisoul, toma las decisiones finales con respecto a su cuenta, elegibilidad, Unidades y solicitudes de canje. Mistplay no recopila, no tiene acceso ni procesa datos biométricos.
  
  Si Mistplay realiza alguna verificación de identidad complementaria (por ejemplo, en los casos en que los usuarios soliciten una verificación manual según lo estipulado en este Aviso), Mistplay podrá recopilar la información personal necesaria para llevar a cabo dicha verificación. Dicha información se utiliza únicamente en la medida necesaria para realizar la validación y no se vende ni se utiliza para fines distintos a los usos internos permitidos por la legislación aplicable.

Plataformas y redes de publicidad. Nos asociamos con ciertos proveedores, incluidos, con carácter meramente enunciativo, Google, Unity y empresas de redes sociales, para mostrar, dirigir y suprimir anuncios de Mistplay en sus sitios o los de sus socios (como anuncios dentro de juegos y otras aplicaciones móviles). Dichos proveedores pueden realizar análisis en relación con anuncios y gestionar nuestra publicidad en otros sitios. La información personal que divulgamos a estos proveedores incluye identificadores de dispositivos (p. ej., Google Advertising Identifier), direcciones IP, hora y datos de eventos para ciertas acciones (como la instalación de un juego nuevo o las compra realizadas en los juegos o el logro de un hito obtenido durante el tiempo de juego). Estos proveedores utilizan esta información para la optimización de marketing, creación de informes, análisis, y para evitar que se le muestren anuncios de Mistplay a usted y a los usuarios existentes, volver a dirigirse a los usuarios inactivos y llegar a nuevos usuarios potencialmente interesados.

Socios del Juego. El objetivo principal del programa de fidelización de Mistplay es promocionar y anunciar los juegos de nuestros Socios del Juego en las Aplicaciones de Recompensas. Con el fin de habilitar el programa de fidelización y recompensarle por su compromiso, (a) debemos permitir el seguimiento y la recopilación de ciertos datos personales por parte de los Socios del Juego correspondientes y sus proveedores de servicios analíticos, tales como juegos instalados o respuestas a encuestas, a efectos de notificación, atribución, y facturación de los Socios del Juego; y (b) usted indica a Mistplay que recopile Datos de Juegos de los Socios del Juego, incluidas sus compras y visualizaciones de anuncios en los juegos, para que Mistplay le recompense, pueda proporcionarle contenido personalizado, comercializar nuevos juegos que sean de interés para usted, desarrollar nuestra IA y algoritmos para el modelado predictivo, hacer crecer nuestro negocio y nuestra comunidad de usuarios, y para el desarrollo de nuevos productos, características, y servicios. Si decide acceder o instalar un juego recomendado a través de nuestros Servicios, reconoce que el Socio del Juego y su socio de servicios analíticos recopilarán sus datos personales de la Aplicación de Recompensas correspondiente y emplearán tecnologías de seguimiento como se establece a continuación en la Sección 6.3 “Cookies y otras tecnologías de seguimiento”.

Mistplay también puede ceder información agregada sobre los Usuarios junto con información que no identifique ni pueda identificar a ninguna persona o dispositivo, excepto cuando lo limiten las leyes aplicables. Por ejemplo, podemos utilizar calificaciones de usuario anonimizadas, revisión de aplicaciones e información agregada con fines estadísticos y de aprendizaje automático, para proporcionar información sobre el desarrollo o la mejora de los Servicios, para marketing y publicidad, así como para otros fines legalmente permitidos, como probar nuestros sistemas y funciones de TI. Para obtener más información sobre el intercambio de datos con terceros, revise las secciones aplicables que se exponen a continuación y los avisos en el Anexo A y Anexo B.

• El Derecho a excluirse o anular la suscripción a comunicaciones de marketing que envíe Mistplay. Esto también se puede hacer haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción que figura en el correo electrónico de marketing o de promoción que reciba. Tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de marketing o promocionales de nuestra parte, podremos seguir enviándole mensajes importantes relacionados con el Servicio, de los que no podrá excluirse. Sí puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar a su uso de los Servicios.
• El Derecho a retirar el consentimiento. Cuando nos haya proporcionado su consentimiento, puede retirarlo para la recopilación y el tratamiento de datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación o enviando una solicitud por escrito a Privacy@Mistplay.Com. Tras recibir la notificación de que ha revocado su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales sin demora indebida. La retirada del consentimiento puede afectar a su uso de los Servicios, como el acceso a su cuenta, ciertos eventos y la elegibilidad para obtener recompensas.
• El Derecho a borrar sus datos personales o borrar su cuenta. Al borrar su cuenta, se suprimirán todas las Unidades que haya ganado y no canjeado. Tenga en cuenta que le enviaremos un correo electrónico solicitando su confirmación antes de suprimir su cuenta, y es posible que no podamos borrar todos los datos que solicitó, por ejemplo, si debemos cumplir con las leyes fiscales aplicables.
• El Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales o tecnologías de rastreo. Si recibimos dicha solicitud, revisaremos su oposición y suprimiremos sin demora indebida los datos personales que tratemos para el fin respecto al cual usted se haya opuesto, a menos que exista otra base jurídica para el tratamiento y la conservación de estos datos o que la legislación aplicable nos exija conservarlos. Tenga en cuenta que ciertos tipos de tratamiento de datos personales son necesarios para habilitar el programa de recompensas Mistplay, y su exclusión de dicho tratamiento puede afectar a su capacidad para seguir recibiendo recompensas de Mistplay. Tenga en cuenta que cierto tratamiento de datos personales es necesario para que Mistplay le proporcione los Servicios, incluidos anuncios de juegos personalizados, programa de recompensas, etc. Por lo tanto, si se opone a algunos de ellos, es posible que no podamos proporcionarle dichos Servicios. Puede optar por recibir servicios alternativos de Mistplay sin el programa de recompensas de fidelización inscribiéndose en el boletín de descubrimiento de juegos por correo electrónico de Mistplay.
• El derecho a optar por no compartir sus datos con los anunciantes de los servicios de Mistplay. Proporcionamos sus datos personales, como el ID de su dispositivo o el ID de publicidad de Google, a nuestros anunciantes con el fin de optimizar nuestro marketing de los servicios de Mistplay y evitar que reciba anuncios de Mistplay cuando ya haya instalado una Aplicación de Recompensas. Dependiendo de la jurisdicción, si no da su consentimiento para este intercambio de datos o si Mistplay recibe una solicitud de exclusión voluntaria de su parte, tomaremos medidas para bloquear el intercambio de sus datos para estos fines. Como resultado, puede recibir anuncios de Mistplay en otros canales de medios incluso si ya tiene una Aplicación de Recompensas instalada en su dispositivo.
• El derecho a excluirse de la publicidad dirigida y la personalización del contenido dentro de las Aplicaciones de Recompensas. Para que Mistplay le proporcione el programa de recompensas de fidelización en el que puede ganar unidades para canjear una variedad de tarjetas regalo, Mistplay debe poder proporcionarle contenido personalizado, incluidas promociones en la aplicación y una lista seleccionada de juegos que Mistplay le está anunciando en nombre de los Socios del Juego. La Aplicación de Recompensas correspondiente le proporciona recomendaciones personalizadas de juegos basadas en una serie de factores, incluida la disponibilidad de juegos en su jurisdicción, el modelado predictivo mediante nuestros algoritmos, su historial de instalación de juegos, sus Datos de Juego y las preferencias de juego que pueda proporcionar en encuestas de usuarios. Si desea excluirse de la publicidad dirigida y la personalización del contenido en la aplicación de Recompensas correspondiente o no da su consentimiento para dicho tratamiento, Mistplay no podrá proporcionarle el programa de recompensas de fidelización. Si desea continuar recibiendo los servicios de descubrimiento de juegos de Mistplay sin publicidad dirigida y recompensas de fidelización, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente como se indica a continuación para cerrar su cuenta de la aplicación de Recompensas. Puede optar por recibir servicios alternativos de Mistplay sin el programa de recompensas de fidelización inscribiéndose en el boletín de descubrimiento de juegos de Mistplay.

Al igual que la mayoría de los servicios y aplicaciones móviles en línea, nosotros o nuestros Socios del Juego podemos utilizar tecnologías, como enlaces de seguimiento (URL incrustadas), proveedores de medición móvil (p. ej., Appsflyer, Adjust, Singular, etc.), cookies, balizas web (también conocidas como píxeles, etiquetas o gifs transparentes) o kits de desarrollo de software (SDK) integrados en relación con nuestros Servicios. Utilizamos estas tecnologías para proteger y mejorar nuestros Servicios, para atribución y facturación de nuestros Socios del Juego, para comprender sus preferencias, recopilar información sobre su actividad, su navegador y su dispositivo y adaptar nuestros Servicios a sus intereses. También utilizamos estas tecnologías para recopilar información cuando instala juegos que se descubrieron en una Aplicación de Recompensas, cuando realiza compras en los juegos o ve anuncios en los juegos, o cuando participa o hace clic en anuncios de Mistplay en otros canales de medios digitales. Nuestros Socios del Juego emplean a sus socios de medición móvil para recopilar su información cuando descarga juegos que ha descubierto en una Aplicación de Recompensas. Estas tecnologías de seguimiento y la recopilación de Datos de Juego permiten a Mistplay verificar las tareas que ha completado, calcular sus recompensas de fidelización y supervisar en busca de comportamientos fraudulentos. Como tal, estas son tecnologías de seguimiento necesarias para el funcionamiento del programa de fidelización de Mistplay. Si no se acepta, es posible que no podamos proporcionarle nuestros Servicios.

Para los visitantes del sitio web de Mistplay, Mistplay puede utilizar cookies para el seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que nos permite recordar sus acciones y preferencias en el sitio web (como sus datos de inicio de sesión, su configuración de idioma y su preferencia de tamaño de fuente) durante un periodo de tiempo dado, para que no tenga que volver a introducirlas cuando vuelva al sitio web o navegue de una página a otra.

Algunos navegadores web ofrecen la posibilidad de ajustes que le permiten controlar o rechazar cookies o alertarle cuando se coloca una cookie en su ordenador. El procedimiento para gestionar las cookies es ligeramente diferente para cada navegador de Internet. Puede comprobar los pasos específicos en el menú de ayuda de su navegador en particular. También puede restablecer identificadores de dispositivo o excluirse de la recopilación o del tratamiento de identificadores utilizando la configuración correspondiente en su dispositivo móvil. Dependiendo de su jurisdicción, obtendremos su permiso antes de establecer ciertas cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

1. DERECHOS ESPECÍFICOS PARA RESIDENTES DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, SUIZA Y EL REINO UNIDO (“EEE, SUI Y RU”)

Este Aviso para Europa y el Reino Unido proporciona información adicional para los usuarios ubicados en el EEE, Suiza y el Reino Unido. A menos que se establezca lo contrario en este Aviso para Europa y el Reino Unido, siguen siendo aplicables todas las demás condiciones y principios del Aviso de privacidad global de Mistplay.

Los usuarios del EEE y el Reino Unido tienen ciertos derechos de privacidad conforme especifica la legislación correspondiente, incluido el Reglamento general de protección de datos (“RGPD”), el artículo 13 de la Constitución y la Ley Federal de Protección de Datos (DPA) de Suiza, y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018. El Aviso y los controles de privacidad que ofrecemos a todos los usuarios cumplen con estas leyes. Como residente del EEE, de SUI y/o del Reino Unido, también disfruta de ciertos derechos específicos con respecto a sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección Contacte con nosotros del Aviso o según se especifica en el presente documento:

• Acceso. Tiene derecho a saber si sus datos se tratan y a solicitar una copia de los datos personales sobre usted que tratamos. Sin embargo, existen excepciones a este derecho, por lo que se podría denegar el acceso si, por ejemplo, poner la información a su disposición afectase negativamente a los derechos y libertades de otra persona, o si legalmente se nos impide divulgar dicha información.
• Rectificación. Nuestro objetivo es mantener sus datos personales exactos y completos. Le recomendamos que nos mantenga informados sobre los cambios que desea que se reflejen en nuestros registros. Tiene derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a completar sus datos personales.
• Restricción: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento, siempre que se cumplan los requisitos legales para la restricción. Esto incluye situaciones en las que usted se ha opuesto al tratamiento y estamos en proceso de verificar si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
• Portabilidad de datos. Siempre que se cumplan otros requisitos legales, tiene derecho a solicitar que se le proporcionen sus datos personales o, cuando sea técnicamente factible, que se transmitan sus datos personales a otro proveedor si desea dejar de utilizar nuestros Servicios a favor de otro, en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente.
• Supresión. Tiene derecho a suprimir o solicitar que suprimamos sus datos personales en la medida en que se cumplan los requisitos legales para la supresión, como cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron.
• Retirar el consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento como base jurídica, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
• Toma de decisiones automatizada. Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o le afecte de forma significativa en la medida en que se cumplan más requisitos legales.
• Para Francia, también tiene derecho a proporcionar directrices relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento en las condiciones establecidas en el artículo 85 de la Ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés).

Oposición. En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede pedirnos que bloqueemos, borremos o limitemos el uso u otro tratamiento de sus datos personales.

Los requisitos legales adicionales específicos para el ejercicio de estos derechos dependen de las leyes de protección de datos pertinentes. Para su protección, solo satisfacemos las solicitudes de datos personales asociados con la dirección de correo electrónico que usted indique en su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de dar curso a ciertas solicitudes. Consulte la Sección titulada “EJERCICIO DE SUS DERECHOS” del Aviso para obtener más información.

2. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

Si reside en el EEE, tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante el órgano regulador de su jurisdicción. Para saber cómo ponerse en contacto con su órgano regulador local, visite https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Si reside en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, “ICO”), el órgano regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos. Puede presentar la reclamación a través del sitio web de la ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Este sitio web también proporciona detalles de contacto adicionales para la ICO.

Si reside en Suiza, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, EDÖB). Puede presentar una queja a través del sitio web del EDÖB (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/meldeportale.html). Este sitio web también proporciona detalles de contacto adicionales para el EDÖB.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Para los usuarios con domicilio en el EEE, Suiza y el Reino Unido, sus datos personales pueden transferirse fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido, por ejemplo, a países donde tengamos instalaciones o contratemos a proveedores de servicios, o donde se encuentran nuestras entidades corporativas y nuestro proveedor de alojamiento. El tratamiento de sus datos puede tener lugar en todo el mundo, pero tendrá lugar principalmente en países del EEE, Canadá y EE. UU. Es posible que algunos de estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su país de residencia o ciudadanía.

Utilizziamo l’euristica antifrode automatizzata e l’apprendimento automatico per individuare e prevenire comportamenti fraudolenti ed evitare l’uso improprio dei Servizi, anche per contrastare i bot e gli utenti sintetici. Le informazioni trattate a questo scopo possono includere, tra l’altro, la modellazione del comportamento in-app e le caratteristiche del dispositivo dell’Utente. Questo trattamento è necessario per garantire la sicurezza dei Servizi e per prevenire l’uso improprio del programma fedeltà. Senza questa attività, non saremo in grado di fornire il programma fedeltà e i premi di Mistplay.

4. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Supervisión y puntuación del fraude en la plataforma

Utilizamos heurística antifraude automatizada y aprendizaje automático para detectar y prevenir comportamientos fraudulentos y evitar el uso indebido de los Servicios, incluido para combatir bots y usuarios artificiales. Esto puede dar lugar a la creación de una puntuación de fraude o riesgo asociada a su perfil. La información tratada para este fin puede incluir el modelado de comportamiento en la aplicación y las características del dispositivo del usuario, entre otros. Este tratamiento es necesario para proteger los Servicios y evitar el uso indebido del programa de fidelización, así como para fines de cumplimiento legal (por ejemplo, requisitos de "conozca a su cliente"). Si este procesamiento no está permitido, no podremos ofrecer el programa de fidelización y las recompensas de Mistplay. Puede ejercer sus derechos en relación con su puntuación de riesgo.

Cuando se detecte un comportamiento fraudulento o artificial, eliminaremos o bloquearemos la cuenta. Es posible que solicitemos que algunos o todos los usuarios (incluidos los usuarios identificados en función de la puntuación de fraude o riesgo) completen la verificación de identidad de terceros, tal como se describe a continuación. Hemos implementado medidas razonables para salvaguardar los derechos, las libertades y los intereses legítimos del usuario, incluido el derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión mediante la apelación de cualquier bloqueo o cancelación de cuenta, o bien a oponerse a la puntuación de fraude u obtener información adicional al respecto poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en support@mistplay.com.

Verificación de identidad por terceros

Es posible que solicitemos a algunos o a todos los usuarios que se sometan a una verificación humana o de identidad antes de que puedan reclamar una recompensa. Para llevar a cabo estas operaciones de verificación, trabajamos con un tercero, Verisoul, que se encargará de realizar la verificación. En función de los datos y el tratamiento que se realice, Verisoul actúa como nuestro proveedor de servicios o como responsable del tratamiento independiente, tal como se describe con más detalle en la sección anterior sobre "verificación de identidad". Si no completa la verificación a través de nuestro proveedor de verificación de identidad (o cualquier otro proceso alternativo que se le pueda ofrecer de conformidad con la ley aplicable), es posible que no pueda recibir las recompensas. Puede optar por recibir servicios alternativos de Mistplay sin el programa de recompensas de fidelización inscribiéndose en el boletín de descubrimiento de juegos por correo electrónico de Mistplay. Los usuarios pueden obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión apelando cualquier denegación de acceso a recompensas debido a fallos en la verificación de identidad de terceros contactando al servicio de atención al cliente en support@mistplay.com.

5. DATOS RECOPILADOS DE FUENTES DE TERCEROS

Recopilamos los siguientes datos personales de las siguientes fuentes de terceros: